Jak wykorzystać emocje w sprzedaży?
Rola emocji w procesie decyzyjnym klienta jest wciąż spychana na drugi plan. Jak się okazuje, całkowicie niesłusznie. Choć kupujący podkreślają na każdym kroku racjonalność swoich wyborów, to właśnie ich emocje, a nie rozsądek są w tej kwestii decydujące.